Facebook e Twitter são inovações?

Essa pergunta parece ridícula, não é?

Talvez nem tanto. Tenho lido alguns artigos falando sobre a necessidade de ganhos econômicos para caracterizar alguma coisa como inovação. Isso me entristece um pouco porque até as pessoas que estão lidando diretamente com inovação estão enviesando a discussão somente para o lado financeiro (ou seria o pessoal do financeiro entrando no campo da inovação?). Enfim, só quem tem que prestar contas de dinheiro investido em projetos de pesquisa e inovação sabe a dificuldade de mensurar resultados, principalmente no setor de serviços e, mais ainda, no de finanças.

Antes de retomar nossa pergunta, é interessante falar um pouco da diferença entre criatividade, invenção e inovação, obviamente sem pretender definir a questão, já que dizem que cada estudioso no assunto tem um conceito diferente. Como este espaço é livre para manifestar opiniões, vou apresentar uma abordagem que já utilizei em algumas apresentações sobre o assunto e que está aberta a debates:

- A criatividade é o produto da mente humana, enquanto geradora de novas ideias, conceitos ou teorias;
- A invenção está um passo à frente, quando se delineia um produto, processo ou protótipo resultante da combinação de ideias em que uma, pelo menos, é inteiramente nova, ou ainda, em que o modo como essas ideias estão combinadas é totalmente novo.
-  A inovação é a transformação de ideias e/ou a utilização de invenções, de que resultam aplicações úteis que possam promover melhorias.

Assim, a criatividade existe no universo das ideias, em que os processos são cognitivos; a invenção, no universo das tecnologias, em que os processos são tecnológicos; e a inovação, no universo dos mercados, em que os processos são empresariais. Uma ideia só se transforma numa invenção se puder gerar algo que funcione; uma invenção só se torna numa inovação se puder ser implementada com sucesso na sociedade.

http://www.spi.pt/documents/books/inovint/gi/experimentar.manual/1.1/cap_apresentacao.htm#bk2

Dessa linha de raciocínio resulta o conceito que é adotado no Fórum de Inovação da Fundação Getúlio Vargas, no qual inovação é uma ideia que, implementada, gera resultado. Ou seja: Inovação = ideia + implementação + resultado.

É exatamente na última componente da equação que acontece a discussão, porque alguns lêem “resultado” apenas como ganho financeiro. E, sob essa ótica, Facebook e Twitter ainda não poderiam ser considerados inovações porque ainda operam “no vermelho”. O Twitter, inclusive, andou contratando pessoas para rentabilizar sua operação (G1 – 11/01/2010 – Twitter abre vagas para transformar “tweets” em dinheiro).

Mas, felizmente, a maioria gosta de olhar a componente “resultado” com outros olhares, tais como, benefícios para empresa/sociedade, aumento de market share, divulgação da marca, rentabilização e fidelização de clientes, responsabilidade socioambiental.

Nos dias 02 e 03 de agosto representantes das empresas estatais estarão reunidos para conhecer os critérios da Pintec – Pesquisa de Inovação Tecnológica, realizada pelo IBGE, com o objetivo de avaliar como anda a inovação no País. Até este ano a pesquisa era realizada com empresas com 10 ou mais funcionários dos setores industrial, telecomunicações, informática e P&D. A partir de agora, as empresas estatais farão parte do universo da pesquisa (algumas como Petrobras, Serpro e Embrapa, por exemplo, já estavam incluídas). Serão mais cerca de 75 empresas participando da pesquisa.

A pesquisa segue critérios internacionais para definição do que é inovação, notadamente o Manual de Oslo. Certamente um dos assuntos debatidos será a mensuração dos resultados. Vale lembrar que algumas não podem/devem apresentar lucros.

Bem….. como esse é um longo assunto, deixarei para falar de Manual de Oslo e Pintec num próximo post. Enquanto isso, sugiro uma reflexão sobre como temos utilizado, de forma banalizada, a palavra inovação para qualificar o lançamento/implementação de alguns produtos, serviços e processos.

Saudações!

Luiz Henrique